В ходе экспертной оценки участники исследования, стаж профессиональной деятельности большинства из них превышает 8 лет, отметили, что эффективность СОГ зависит от слаженной и быстрой работы на месте происшествия, своевременной помощи коллегам в осмотре места происшествия, в раскрытии преступления по горячим следам, включая поимку преступника. Разногласия могут возникнуть из-за агрессивной манеры поведения без склонности к улаживанию конфликтов, недостаточная информированность дежурной службой полиции при выезде на место происшествия, неточности сообщения времени о прибытии какого-либо специалиста, например руководителям данных специалистов. Возможны возникновение конфликта из-за перекладывания ответственности друг на друга, дезинформации и получения непроверенных данных, претензии личного характера, недоверие, отсутствие времени и сил на выполнение дополнительной работы, претензии по несуществующим обязанностям.
Во всех случаях приходится договариваться и принимать решения, согласовывать результат, сталкиваясь с противоположными точками зрения на выход из сложившейся ситуации. Разногласия, по мнению экспертов, нужно решать сразу (рис. 1).
)
В целом технологии командных переговоров можно объединить в две стратегии - позиционный торг и метод принципиальных переговоров.
При выборе позиционного торга команды занимают жесткую позицию, основная цель которого - отстоять свою позицию с минимальными уступками. Основной принцип - "все или ничего".
При выборе стратегии принципиальных переговоров стороны не торгуются, на что может пойти та или иная сторона, а исходят из сути дела и стремятся найти взаимовыгодные решения, где это возможно, а там, где их интересы не совпадают, добиваются такого результата, который был бы обоснован справедливыми нормами [9].
Как показали ответы экспертов, врачи - судебно-медицинские эксперты на практике используются обе стратегии (рис. 2, 3).
)
)
Выбор позиции принципиальных переговоров обоснован необходимостью "объяснить, что специалисты не обязаны быть приветливыми. Они должны быть профессионалами".
3. Стиль руководства.
Общее и непосредственное руководство деятельности СОГ, согласно уголовно-процессуальному законодательству, осуществляет следователь. Немалое значение имеет характерный для него способ осуществлять сбор и обработку информации, принимать решения, вести переговоры и разрешать возможные конфликтные ситуации в группе. Причиной несогласованных действий следователя и команды может, например, стать требование неопытного следователя осмотреть труп в очаге не прекратившегося пожара, отсутствие должной организации при эксгумации трупа, прибытие автомобиля для транспортировки тела в морг позже назначенного времени и т. д. Изменить стиль руководства следователя членам команды невозможно. Тем не менее, опираясь на знание выбранного способа управления, можно выработать оптимальную стратегию поведения всей команды в складывающейся ситуации.
Результаты проведенного исследования показали, что эффективная команда опирается и на квалификацию специалистов, и на знания социально-психологических аспектов и использует их в ходе своей профессиональной деятельности.
Включение в программы дополнительного профессионального образования повышения квалификации врачей - судебно-медицинских экспертов обучение навыкам коммуникации и командной работы своевременно и соотносится с требованиями профессиональных стандартов и квалификационных требований.
Программа, включающая обучение эффективной коммуникации врачей - судебно-медицинских экспертов, должна быть интерактивной, рассчитана на активное участие обучаемых, предусматривать включение в арсенал обучения деловых игр, семинаров, дискуссий. Дискуссии, мозговые штурмы, дебаты создают возможность для осмысления обучаемым полученных знаний и увеличивают усвояемость учебного материала до 50%. Обучение практикой действия - ролевые и имитационные игры, коммуникативные тренинги позволяют усвоить 70% информации [10]. Если речь идет об усвоении большего количества информации, то реализация в данном случае возможна за счет интерактива, когда обучающийся сразу по ходу получения информации может задать вопросы, выразить свое мнение, закрепить полученные знания на практике, отработать новый навык [9].
Основой процесса познания в тренинге являются активная позиция участника и приобретение им собственного опыта. Например, проведение в процессе обучения деловой игры с использованием опросника Кейерси, направленного на оценку психотипа, дает возможность сформировать группу, члены которой дополняют друг друга по стилю работы с информацией, стилю принятия решения, ориентации на процесс или результат [10]. У группы появляется больше возможностей скоординировать свои действия и комплексно подойти к решению задач учебной ситуации. Врачи - судебно-медицинские эксперты, прошедшие обучение по данной дополнительной профессиональной программе повышения квалификации, будут знать и понимать, как формировать команду в зависимости от задачи и предстоящей деятельности; вырабатывать механизмы принятия решений в условиях разнообразных, зачастую противоречивых мнений членов команды.
Во время деловой игры, направленной на приобретение опыта в принятии решения, врачи отрабатывают две принципиально разные стратегии переговоров: отстаивать свои и стремиться найти взаимовыгодные решения, где это возможно. В случае, где интересы партнеров не совпадают, нужно добиться такого результата, который был бы обоснован справедливыми нормами.
Организация дискуссии позволит совершенствовать коммуникативные навыки в части умения отграничивать людей от переговоров, вырабатывать разумное решение, обосновывать уместность выбора метода ведения переговоров на основании психологической конституции участника группы.
Организация группового взаимодействия в процессе проведения семинаров и практических занятий при реализации программы повышения квалификации основывается на применении методики "малых групп и групповой динамики", которая получила широкое распространение в медицинском образовании всех уровней: среднем, высшем и последипломном. Успешность применения методики "малых групп и групповой динамики" в медицинском образовании объясняется еще и тем, что принципы, положенные в ее основу, близки идеям коллегиальности, врачебного консилиума, принятых в медицине [11].
Реализуемые подобным образом дополнительные профессиональные программы повышения квалификации формируют представление о специфике межфункциональной команды, о ее возможностях и ограничениях. В ходе обучения врачи изучают условия эффективной деятельности команды, основные психологические факторы и механизмы, на них влияющие, значение групповой сплоченности и психологической совместимости. Одной из эффективных форм такого профессионального обучения, внедренной в практику, является организация проведения межвузовских семинаров, практических занятий и конференций со слушателями, студентами, обучающимися по специальностям, характерным для состава СОГ, следователи, специалисты-криминалисты, судебно-медицинские эксперты.
Таким образом, организация образовательных циклов с опытным высококвалифицированным составом педагогов-психологов, специалистов и врачей - судебно-медицинских экспертов позволит достигнуть планируемых результатов - формирование общепрофессиональной и совершенствование профессиональной компетенции - готовность к эффективной коммуникации при межведомственном взаимодействии судебно-медицинских экспертов и специалистов при осмотре места происшествия, а знания, умения и качество освоения практических компетенций при этом, вне сомнения, зависят от личностных характеристик обучающегося, его желания и стремления быть востребованным на рынке труда, заниматься активной, самостоятельной творческой познавательно-профессиональной деятельностью [12].
Литература
1.Романенко Г.Х., Стремоухов А.А. Обеспечение эффективности и качества современных программ повышения квалификации медицинских работников: опыт Российской медицинской академии непрерывного профессионального образования // Доктор.ру. 2022. Т. 21, № 2. C. 10-14.
2.Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 14.03.2018 № 144н "Об утверждении профессионального стандарта "Врач-судебно-медицинский эксперт" (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 05.04.2018, регистрационный № 50642). [Электронный ресурс]. URL: https://base.garant.ru/71916228/
3.Федеральный закон от 31 мая 2001 г. № 73-ФЗ "О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями). [Электронный ресурс]. URL: https://base.garant.ru/12123142/
4.Уголовно-процессуальный кодекс Российской Федерации от 18.12.2001 № 174-ФЗ (ред. от 14.07.2022, с изм. от 18.07.2022) (с изм. и доп., вступ. в силу с 25.07.2022). [Электронный ресурс]. URL: https://upkod.ru/chast-2/razdel-8/glava-22/st-163-upk-rf
5.Коваленко А.В. Создание эффективной команды. Учебное пособие. Томск : Изд-во Томского политехнического университета, 2009. 80 с.
6.Жуков Ю.М., Журавлев А.В., Павлова Е.Н. Технологии командообразования: Учеб. пособие для студентов вузов. Москва : Аспект Пресс, 2008. 320 с.
7.Эксакусто Т.В. Основы психологии малых групп и управления коллективом: учебное пособие. Южный федеральный университет. Таганрог : Издательство Южного федерального университета, 2016. 208 p.
8.Фишер Р., Юри У., Паттон Б. Переговоры без поражения. Гарвардский метод пер. с англ. Т. Новиковой. 7-е изд. Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2018. 342 с.
9.Мусич О.Г., Раточка Л.А., Петухова О.В., Пешковская А.Г., Синдеева Н.Б., Солодовникова О.М. Коммуникативные тренинги - как форма кураторских часов. Методическое пособие. Томск : Изд-во ТПУ, 2012. 35 c.
10. Опросник Кейерси (типология Майерс-Бриггс). [Электронный ресурс]. URL: https://onlinetestpad.com/ru/test/510715-test-kejrsi (дата обращения 19.09.2022)
11. Крутий И.А., Молчанова Г.В., Шестак Н.В. Групповое взаимодействие аспирантов-медиков в условиях дистанционного обучения // Медицинское образование и профессиональное развитие. 2021. Т. 12, № 2. С. 16-27.
12. Буромский И.В. Преподавание судебной медицины и подготовка экспертных кадров в современных условиях (концептуальная основа). Москва : ЗАО "Светлица". Москва, 2009. 216 с.